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“你们一定得为我做主，这可是我的养老钱啊！”日前，70多岁的刘先生来到北京石景山苹果园消费者协会投诉，请求消协帮他讨回被一家健康中心“忽悠”走的2万元所谓的会员费。
刘先生已经退休10来年了，每月仅靠微薄的退休金生活。由于年岁越来越大，刘先生格外注意身体健康。他告诉《市场报》记者，他不久前在街上遛弯时，被口若悬河的推销人员所迷惑，花了580元参加了一家健康中心组织的“健康行”活动。活动中，他禁不住导购的劝说，与该健康中心签订了一份健康管理协议书。
协议书中规定，只要交纳2万元就可以成为宝石卡会员，可以参加健康中心组织的健康体检、健康疗养、健康咨询等诸多服务项目。刘先生签订了协议后，心里美滋滋的，琢磨着自己花钱即买了健康，又能四处去疗养观光，可以幸福、健康的安享晚年了。
可过了几天，当健康中心将协议书、收据和合同附件送到刘先生家中后，细心的刘先生发现，协议书中凭空增加了一条过去从未见过、在他签订协议书时也从未提及的附加条款。这一附加条款中明确提出：根据刘先生交纳的会员费，每次参加疗养活动、健康咨询或者在该健康中心购买保健品时，可以在原价的基础上根据会员卡的级别打折，而并非免费。刘先生突然有一种被欺骗的感觉，自己晚年的“健康保险”实际上就是个无底洞，自己微薄的退休金怎么能养得起这么昂贵的保健服务？刘先生不想这么再被“忽悠”下去了，就打电话要求健康中心退款。但该健康中心不是不接电话就是百般推脱。无奈之下，刘先生只好来到苹果园消协分会投诉这家健康中心，要求消协分会帮助他要回养老钱。
接到投诉后，消协分会马上约见了双方，指出经营者与消费者签订协议一定要讲清协议各条款的内容、含义。如协议中规定“乙方持卡在甲方任何专营店用现金购买健康用品和疗养圣地疗养，都可享受与会员卡级别相应的优惠价格”，就应讲明具体应收费多少、优惠多少。但该中心具体经办人在与刘先生签协议时，未向他提交或讲明协议中的全部内容，侵害了消费者的知情权。经过调解，健康中心的负责人当场同意退还消费者两万元。
昨天，消协工作人员接到了刘先生的电话：“我已经收到了健康中心退回的2万元宝石卡会费。谢谢你们啊！”
消协工作人员孙明玉、孙琳提醒广大消费者，在与经营者签订协议时一定要细心，看清、弄懂每一项条款，以防不法经营者钻空子，蒙骗消费者。
信息来源：人民网-市场报
本站编辑：张静
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