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Longs药店已经在旗下的135家门店内安装了非处方药自动荐药装置。借助这个名为“药师帮手”（PharmAssit）的装置，消费者可以很方便地找到对证的OTC产品。这个规划推出之前，在过去一年多的时间里，Longs药店已经在多家试点门店测试该设备。事实证明，这套设备的市场反响很不错，到Longs购药的消费者中有15％～18％的人都曾经使用过，也正因为如此，该公司决定在更多门店中推广使用它。
这种装置被安装在OTC产品区，以触摸屏的方式与消费者实现互动。该设备会对消费者提出问题，以了解其亟待治疗的病症的状况，然后再推荐出一系列的对证药品。
Longs的首席市场官拉里·盖特解释说，消费者有太多的OTC产品可供选择，因此他们需要一个互动的模式，通过沟通之后找出最合适的药品以迅速消除患者的病痛。
目前，“药师助手”能为患者提供针对三类疾病的咨询服务，分别是感冒、消化系统疾病和皮肤问题。在选择了疾病类型之后，该设备会列举出一系列的症状供消费者选择，最后，系统会针对不同病症给出自己的建议。此时，消费者通过一个按钮还可以进一步了解各个药品的具体信息。值得一提的是，这套设备能接受语音指令，还能够提供西班牙语的服务。
除了为患者提供诊断和推荐药品服务之外，这套设备的功能还包括促进特定产品或有着广告投入的产品的销售。
“在竞争激烈的市场之中，广告商和零售商都在寻找更具备互动性的传播途径，以求与消费者建立联系，并最终促进销售。”正是认识到这个需求，位于加利福尼亚的软件公司Evincii才开发了这套系统。
信息来源：中国医药报
本站编辑：宋文花
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