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从下月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。记者昨日(13日)从(湖南)省会多家医院获悉，湘雅二医院、省人民医院、省妇幼保健院等启用的新预约挂号系统下月起都将陆续投入使用。
预约挂号与窗口收费一致
根据卫生部近日下发的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，从下月开始，公立医院应每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定，原则上在一周时间内不作变动。目前，湘雅医院、湘雅二医院等每月都通过医院网站等方式公布医务人员出诊调整情况。各医院表示，今后将进一步完善门诊安排信息及变更公示制度，更好地引导病人就医。
卫生部还要求，公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。已经与社会中介机构合作开展有偿预约挂号服务收取额外费用的，要立即进行清理整改。省会多家医院正在升级的预约挂号系统，挂号收费都和医院窗口挂号收费一致，没有额外增加预约费用。
省内医院尝试联合预约挂号
卫生部此次规定，在起始阶段，可以以医院为单位组织实施预约诊疗服务工作，有条件的地方也可以探索组织若干家医院联合建立网络挂号平台。鼓励卫生行政部门组织医院在同一个平台上开展预约诊疗服务。
对此，省卫生厅相关负责人介绍，目前，省内多家医院正在尝试建立患者信息管理系统，但全省尚未建立统一的电子信息平台，一旦多家医院联合建立网络挂号平台，实现患者问诊信息联网，不仅方便患者看病，也便于医护人员追踪病人的信息，更好地对患者病情作出判断。
逐步做到预约挂号患者优先
“按照预约优先的管理原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。”据湘雅二医院负责人介绍，在新的预约挂号系统中，该院将探索分时段预约模式，在鼓励预约诊疗的同时，也保障窗口患者能够挂到号。
社区卫生服务机构向医院转诊病人一般应提前预约。医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。要努力做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的患者提前作出适当安排。对于未能按约定时间来就诊的患者，医院可以采取适当措施提醒患者注意。对于复诊的出院病人，要逐步开放住院部医师预约服务。
（编辑 魏雅荣）
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