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“签约治疗”正式启动
“这是医院对自己技术自信的一种表现，值得所有医疗机构借鉴。”“现在连大医院都做不到，专科医院能做到吗？这明显是找个噱头在炒作。”本报昨日报道了福州和平肛肠医院在我省首家推出“签约治疗”的承诺，引起许多读者的关注，并形成正反两方不同的观点。有读者表示，这种模式目前只适用于一些慢性病的治疗服务上，而一些急性疾病和复发率高的病症显然不适合，很多大医院都不可能做到。也有律师表示，从协议内容上看，这种医后服务相当于一项救济措施，其推广前景还有待验证。
正方：医院这种做法应该提倡
“民营医院面对的市场竞争更加激烈，这种模式为患者提供一种心理保障，让患者觉得如果没治好医院还要再付出成本，医患双方达成一致的利益点，增加对医院的信任。”昨日上午，家住福州华林路的吴先生首个打进热线发表看法。他说，长期以来医生都很少关心患者治疗之后的种种情况，为了把病看好，患者要来回跑医院。现在医院能采取医生回访等措施，将极大方便患者，这种医后服务的做法是所有患者都愿意看到的。
“敢提出这种理念，说明医院对自己的技术应该是很有信心的。”来自福州仓山区的郑先生也表示，目前不少医院因技术跟不上治疗的要求，对于治疗后出现的问题采取不负责任的态度，结果也常发生一些大家都不愿看到的医患纠纷。他认为，应该支持医院的这种服务理念，让医院对患者医后的情况真正负起责任来。
提出“签约治疗”承诺服务的福州和平肛肠医院院长张光利则表示，敢于作出“签约治疗，术后保治”承诺，主要是因为他们医院在痔疮肛肠方面有十年的临床医疗经验，拥有在肛肠痔疮疾病方面特别专业的专家团队，并拥有多台进口的先进治疗设备。“因为具备这些条件，我们坚信实施这项签约治疗措施不会有问题。”张院长表示。
反方：不过是医院的一种噱头
“这种模式听起来很好，但是很难做到。”在省内一家知名大医院工作的陈女士表示，这种做法只能用于一些慢性病和复发率较低的疾病，而如颈椎病之类的病症就很难做到。对该院提出的“签约治疗”做法，她认为有点流于形式，服务方式也非常简单，至于“医疗售后服务”的这个概念，大多人也都不是很清楚，并不是只要有医后回访复诊，就能说在做医疗“售后服务”了。
陈女士认为，医疗售后服务是在患者就医行为结束后，为患者进行的后期维护和保养服务，需要成立专门的组织，配备专业的人员，制定科学合理的制度，定期举行医疗保健知识的宣讲等配套。同时，在服务流程上要做到专人接诊、专人检测、专人维护和保养、专人负责档案入柜，专人回访。但是这样做成本太大，一般医院很难做得到。因而她认为，该医院的“签约治疗”承诺其实只是一种噱头而已，实施起来相当困难。
“这种签约治疗的合同文本约定应该是效的。”昨日，福建信得律师事务所郑宝胜了解了协议条款后表示，现行法律对这方面没有禁止性规定，因此合同约定应属有效，法律上也予以承认。他同时指出，这相当于一项救济措施，如果正常实施，应该可以为患者提供保障，但是对这一模式的推广前景还有待验证。
（编辑：张新华）
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