江苏省南京市食品药品监督管理局多措并举认真做好药械举报工作

　　一是强化工作职责，完善投诉举报处理制度。设专人对投诉举报情况进行专册登记，根据举报内容确定举报承办人，明确工作责任，保证投诉举报案件在最短的时间内能得到调查处理。

　　二是及时核查、反馈举报查况。对所有举报案件，凡属职权范围内的，按规定程序和时限办结、反馈和答复，做到第一时间受理、第一时间检查、第一时间反馈，对不属于职权范围内的，及时向举报者解释并移交相关职能部门进行处理。

　　三是对违法事实清楚的举报案件立即查处。对于违法违规行为事实清楚，线索明确，具备可以立案的条件，及时进行立案查处，严厉打击药械制假售劣行为。

　　四是切实维护举报人的合法权益。在查处举报过程中对举报人提供的个人信息采取必要的保密措施，切实维护举报人合法利益。同时，对举报投诉有功人员实行一定的物质奖励，鼓励和支持群众提供更多的案件线索，增强发现和打击违法犯罪的效能。