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2009年，国务院公布《关于深化医药卫生体制改革的意见》，旨在为居民提供更好的医疗保障，缓解“看病难，看病贵”的问题。新医改方案首次提出了“医药分开”和“零差率”的概念，这对于正走在崎岖前进路上的零售药店，是契机还是危机？ 一、新医改“零差率”压在零售药店身上的五指山？ 新医改推出后，零售药店开始憧憬“医药分开”后从医院瓜分效益。残酷的现实是因为处方不外流等原因，药店根本无法从“医药分开”中获利。不仅如此，零售药店还将面对一个无比棘手的对手“零差率”。 “零差率”是国家对于深化医药改革的一项新举措，主要针对居民日常所用基本药品，实施不加价的销售模式，通过这种方式对药品价格进行控制。这种“零差率”销售制度使零售药店的价格优势荡然无存，那些长期依靠常用药“薄利多销”维持生计的平价药房，不但被剥夺了利润点，同时还要面对更加激烈的行业竞争，生存愈发艰难。零差率就像是压在众多零售药店身上的“五指山”，仿佛宣判了他们的死刑。 二、芝林药业坚守阵地，“利润、市场、信仰”一个都不能少 面对新医改后可能带来的一些问题，许多标榜着“让老百姓买得起药”的平价药店开始动摇了。越来越小的利润空间，正考验着零售药店的信仰，是适时退出做市场经济的“逃兵”还是继续为老百姓带来实惠，做有良心的药店，成为平价药店值得深思的命题。 湖南芝林药业毫不犹豫地选择了后者，其负责人指出，“芝林从第一家平价药房开设至今，一直秉承着‘天天平价卖好药，物超所值为人民’的经营理念，正是正份理念赢得了市场的肯定，成为了深受老百姓喜爱的品牌。今天，面对新医改，芝林更要迎难而上继续让老百姓买到好药、平价药。” 芝林药业在坚定了自己的信念后，重新设计了发展方案，在药品进价上升、人工成本上涨的情况，只有降低企业自身的运营成本，提高工作效率，才能提升药店的自身竞争力，实现药店利润持续增加。芝林药业在如何降低成本、提高效率上有着自己独特的武器，那就是企业即时通讯平台imo。 三、imo助芝林药业“升降结合”，打开零售药店新局面 那么imo是如何帮助芝林药业“升降结合”？ “升”即是提高员工工作效率。对此，芝林药业负责人指出，“首先要说明的是，imo不同于办公室常见的QQ、MSN等个人聊天工具，它是专为公司设计的即时通讯工具，没有任何娱乐功能，员工工作效率也得以大幅提高。”在imo为芝林药业搭建的“互联网办公室”里，各部门员工随时随地都能及时交流，公司内部的响应速度大幅提升，随之带来的就是整个团队效率上的提升。 “降”即是降低企业运营成本。芝林药业在全国有多家连锁药店，分店管理和分店之间的沟通，是芝林要面对的大问题。在imo的协助下，芝林药业分店间形成了“互动式”的信息网络，分店信息可以通过网络进行分享。在销售过程中出现的缺货或者换货问题，通过网络平台可以让分店及时进行协调，比传统的电话沟通更加方便，而且还省去了许多电话交流的成本；而分店和总部利用imo的互联互通特性，可以促进信息反馈，提高了整个销售系统的响应速度，总部对于存在问题的分店，不再需要让管理人员频繁的出差，更多的可以使用视频会议、电子公告等功能通过网络实时解决，这样一年可以省下很大一笔差旅费成本。 “imo为我们提供了不小的助力，而且imo还是免费的，无需支付任何费用。在目前市场困难的情况下，imo带来的‘升降结合’更像是一剂强心针，让我们更有信心去坚守我们的信念，去开拓更广大的战场”芝林药业一位负责人在描述imo的时候感叹到。 四、海王星辰、康美药业、东莞国药、奇方药业……都在用imo，你们呢？ imo在医药行业早就拥有了很高的知名度和美誉度。不仅是芝林药业选择imo作为企业沟通平台，海王星辰（NYSE：NPD）、康美药业（深交所：600918）、东莞国药、奇方药业、东华原医疗、海吉星药业、一心医药、东兴堂大药房等业内众多知名企业都使用imo作为企业即时通讯平台。 五、政府推荐，imo免费普及 imo（www.imoffice.com）于2006年在国家工信部、上海市经信委的指导下成立，是中国最早、最大的企业即时通讯平台，imo最早提出并实现“全免费、注册即用、持续免费升级”的运营模式，为超过10万家企业、上百万员工提供企业级即时通讯和互联网协同办公服务。
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