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医药招商打造高质量的招商营销服务水平

  发布日期:2012/10/17 17:32:05

        根据工业和信息化部电信管理局公布的数据,截至2012年6月底,我国网民已达5.38亿人,互联网普及率已达39.9%。庞大的网民数量、巨大的网上交易市场为医药招商开展网上营销业务提供了巨大空间,这也是信息时代下保险业抢占先机、实现可持续发展的必由之路。
  因此,招商应改革传统的营销模式,推动招商营销的网络化。首先,营销网络化将会大力助推招商的宣传和保险产品的推广。当前,手机网民已达3.88亿,并且仍保持着强劲的增长态势,医药招商可以充分利用“边角料”时间向手机网民宣传招商产品。其次,开展网络交易平台,借助淘宝、京东等网上商城发展第三方网络平台招商业务,将大大节约传统营销所需要的时间和人员成本。再次,在网上成交的交易,招商可以掌握每一个保单的相关信息,有利于医药服务的连续性,也有利于招商相关部门对保单的服务质量进行追踪和监督,建立统一的服务模式和标准。
  信息化时代,提高医药招商的网络展业技能非常重要。互联网将使招商的展业不再受时间和空间的限制,随时随地为不同地点、不同医药需求的客户提供服务,展业面将得到大大扩展。与传统的招商展业方式相比,网络营销将节约招商的大量时间、避免很多不必要的公关成本,进而提高了保险营销的效率。
  在提高医药招商营销服务水平方面,专业招商可以发挥也应该发挥重要作用。第一,制定“上架”标准,对招商产品进行初步分类和筛选。招商可以设立精算等专业技术部门,对于进入“超市”的招商产品的服务质量和价格进行综合评估,一方面方便确定手续费;另一方面有利于控制进入超市的招商产品质量,保证招商的声誉。招商可以制定自己对相关医药产品的标准,对医药产品进行初步分类和筛选。
  第二,为客户提供投保建议和理赔协助服务。医药招商应借助自身的专业技术优势为客户提供相关的投保建议,帮助客户选择最适合自己的医药产品。顾客在“超市”中各种医药产品之间进行选择,本身就能促进优胜劣汰,一定程度上避免被招商的片面信息“蒙蔽”。另外,招商要设立专业部门,协助客户进行索赔。招商的力量要比个人大得多,在索赔的速度和质量方面都会达到事半功倍的效果。此外,招商比客户拥有更为专业的保险知识,可以减少由于信息不对称而给消费者造成的损失。
 

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