目前普药控销领域竞争越来越白热化,很多普药地总都会有这样的感觉:以前那种顺风顺水的日子一去不复返了,转而面临各种各样的困难——任务压力大;终端经理不好招、考核太严就不干了;促销活动费用大、终端经理不愿意开展等,很多地总在高强度的任务考核压力下纷纷放弃,要么“改旗易帜”,换个东家;要么“自贬身价”,不当地总。
在葵花药业,有一位叫唐玉峰的“80后”普药地总,他2009年开始操作普药,负责的是条件非常艰苦的呼伦贝尔市场,从最初担任普药一部的终端经理、年销售不足30万元起步,到2014年担任普药一部到五部的地总、年销售突破千万元,在短短的6年时间里销售额增长30倍,创造了普药销售的奇迹。他的秘诀是什么呢?
一、认真琢磨市场、找到适合市场的核心方法。
呼伦贝尔市位于内蒙古东部,总面积25万平方公里,人口255万人,是“世界上土地管辖面积最大的地区级城市”。下辖阿荣旗、鄂伦春自治旗、满洲里市、扎兰屯市等12个旗、自治旗、县级市。
呼伦贝尔市场还有一个特点就是:冷!冬季寒冷漫长,夏季温凉短促,春季干燥风大,秋季气温骤降霜冻早。大部分地区年平均气温在零度以下,最冷的月份平均气温在-18度到-30度之间!
鉴于呼伦贝尔市场的特点——地域宽广、气候寒冷、区域以及药店之间跨度大,如果按常规方式进行普药销售,以呼伦贝尔市场这么大的面积,一个月连一半市场都不能走全,往往是带货走市场,走到一两个区域货就销售完了,再回去取货往返都得用上个三四天,这样就使得地总和终端经理疲于奔命,完成任务无从谈起。
经历了一段时间的“奔波”状态后,唐玉峰认真对市场进行了分析,发现经过和每一家药店相处和业务往来,他和客户建立了比较深厚的客情关系,有的时候客户一个要货电话,他就可以把货给对方发过去,对方就能把货款打过来,彼此相互信任;另外,客户都很淳朴和好客,愿意在一起相互交流和往来。基于以上的分析,他萌发出开展VIP客户订单抽奖促销活动的想法——将大家召集在一起,让大家有相互交流的机会,通过抽奖促销活动加大产品的销售力度和新品的推广力度,有效打击竞品,并进一步提升我们与客户的客情关系。
确定好适合地区的核心操作方法后,唐玉峰把所有的终端经理召集在一起,向大家说明了活动的意义和带来的机会,最后制定出对客户有吸引力的抽奖促销活动方案,筛选出VIP客户,对每一家客户亲自拜访,告知活动方案,邀请对方参加。活动推出后,得到了客户的积极响应,从此一发不可收拾,成了呼伦贝尔市场每年的“必备节目”!
从2011年12月份召开第一场VIP客户答谢会,50名客户参加,每人订货12800元,产出64万元回款;到2014年召开两场VIP客户答谢会,200多名客户参加,每人订货19800元,产出超过400万元的回款!VIP客户答谢会的促销效果多年来不断发生可喜的变化,成为呼伦贝尔市场完成任务的重要保证!
唐玉峰找到了适合呼伦贝尔市场的核心操作方法,因此他的任务完成起来变得游刃有余!
其实每位地总的市场都潜力无限,最重要的是能否找到撬动市场的核心操作方法。只要找到这个方法,那么一切困难都会迎刃而解。这是得以完成任务的必要条件。
二、诚信对待客户、建立牢固的客情关系
唐玉峰的做事风格是讲诚信和为人大气。只要是他答应过别人的事,哪怕是亏钱他也会信守承诺。每次当产品调整价格时,本来他是按照新价格进货,完全可以按照新价格销售,但只要是客户之前按旧价格预订过的,哪怕他自己亏的再多,他都按照原来的价格销售给客户。每次拜访客户时,只要客户家里有个大事小情,他都会热心帮忙、表达心意。久而久之,唐玉峰赢得了客户们的广泛赞誉,成为呼伦贝尔市场当之无愧的“龙头老大”!
因此每一次召开VIP客户答谢会时,客户都非常踊跃,参加的客户都会大大超出原来预定的客户人数。
在VIP客户答谢会登记每一位客户中奖信息的环节中,我们能清楚的感受到唐玉峰与每一位客户深厚的感情,无论是对中大奖的客户的恭贺,还是对未中奖客户的安慰,以及对各奖项对应奖品之间的调换,他都能做到让每一位客户感到满意。
在答谢会的晚宴上,有两位客户的话最能体现出这种感情,一位客户说:“只要是唐经理召开的VIP客户答谢会,别说一年一两场,就是一年十二场,我也场场参加!”还有一位专门帮助唐玉峰销售近效期产品的客户说:“因为小唐对我够意思,我遇到事的时候,小唐忙前忙后十多天帮我,所以我帮助他是应该的!我告诉店员,谁不大力卖葵花近效期药,我就不用谁!”
通过这些掷地有声的感人话语,我们感受到唐玉峰与客户的牢固客情关系,对每一名地总来说,这是赖以发展壮大的基石。
三、充满感恩心态,把工作当成自身事业
每个新年开始,各地总的销售任务都会大幅增长,当其他的地总在哀声叹气、愤懑不平的时候,唐玉峰都会幽默的说:“省总又给我们涨年薪了!”
唐玉峰非常感谢公司提供的机遇和平台,他不止一次的说,原来进葵花之前,我就是一个拎着小包的卖杂牌子药的,单打独斗,吃了不少苦还没挣到多少钱,是葵花的品牌和壮大让我一步步走到了今天,所以我会一路跟上葵花的发展步伐!
每一次当公司和地区改革创新、推出新思路和新方案的时候,呼伦贝尔市场都会是地区的第一块“试验田”, 唐玉峰都是无怨无悔的配合和参与,把新思路当成提升自己和团队的武器,从中汲取营养,获得灵感和突破。
唐玉峰说,我没有仅仅把普药销售当成一个工作,我把它当成是一项事业,有这么多兄弟姐妹跟着我干,我如果不努力的话,就对不起大家,更对不起这个平台!
把普药销售当成自身事业的决心和勇气,让唐玉峰做起事情更加果敢和动力十足。
四、极强投入意识,打造能征善战的团队
唐玉峰清楚的知道打造一支能执行善打硬仗的团队的重要性,所以从组建团队开始,他就费尽心血、做出巨大投入。
为了让团队成员放心操作市场,营造安全的销售环境,他很早就和医药公司开展了合作,按正规手续开展销售,虽然投入比前期多了很多,但终端经理都感到工作开展安心。
为了让团队成员整体作战能力有更大的提升,只要公司和省办有培训的机会,他都会带着终端经理参加,这些费用都是自费,但他却毫不吝惜。
为了让团队成员全力操作市场,他经常会对终端经理说:“你们大胆干,如果药最后卖过期了,出现损失我和你们一起承担!”;“你们开展店头促销活动,挣了算你们的,赔了算我的!”让每位终端经理都奋勇争先,无后顾之忧。
为了让团队形成比学赶帮超的氛围,他每个月都会召开月例会,对前期工作进行总结,奖励表现优异的终端经理,分享成功案例,鼓励未完成任务的终端经理,剖析原因,协同拜访客户,并跟踪销售进程,直到市场真正的改变。
为了让团队拥有良好的家庭氛围,他会在每一名终端经理过生日的时候召集大家一起聚餐祝福,每一次月例会后带领大家旅游或进行拓展训练,让大家以身为呼伦贝尔团队的一员而骄傲和自豪。
从以上唐玉峰的市场操作来看,他的成功绝对不是偶然,而是一种必然!
普药市场博大情深、方兴未艾,希望每一名地总都能像唐玉峰学习,从现在起行动起来,真正找到属于自身市场的核心操作方法,真正打造一支优秀团队,成为普药控销领域的佼佼者!
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