|
“专业服务供给加大——慢病服务更加普遍、健康品类与时俱进、医加药的复合型业态将更多涌现。”在近日召开的2016年中国医药零售行业年度大会上，老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙面对药品零售业未来走势这样预测。
“是的，社会药房逐渐稳定发展，专业化服务决定未来。执业药师在其中发挥的作用不言自明。”国家食品药品监管总局执业药师资格认证中心专家顾问康震表示，“我们一直在呼吁重视执业药师的能力，给其发挥作用的机会，相信今后这种机会将越来越多。”
记者发现，近日人民日报微博总结了当前13个含金量较高的资格证书，其中便有执业药师，对其价值的肯定和期望可见一斑。而近期，全国各地如火如荼的执业药师资格考试报名和越来越严格的报名审核更让这个昔日不被看好的职业再次火热。
一面负载着业内的殷切期盼，一面局限于价值与能力的发挥空间。正如北京大学人民医院李玉珍教授所言：当前，药师该如何发挥自身专业价值，药师职业如何调整定位，药师如何提升工作技能，既是每位药师要面临的挑战，也是药师职业的发展机遇。
变角色不能等
一份对上海市民的调查结果显示，到药店买药时，只有12%的人会主动找执业药师；76%的人表示已经想好要买的药，不用问别人。在对执业药师的认识中，只有14%的民众知道执业药师是提供药学服务的人；54%的民众认为执业药师比普通店员更懂得用药知识，但都是卖药的；还有32%的民众不知道什么是执业药师。
现实告诉我们，只有专业才有市场和未来。首都医科大学附属北京天坛医院王晨院长认为，药师作为医疗团队中重要的一员，必须发挥促进合理用药的作用。康震也认为，“社会药店在未来的专业发展上也要有所突破，执业药师职责需要从药品质量管理为中心转向以患者用药监护为中心。执业药师必须在社会药店的经营管理中充分发挥作用，让社会药店真正转变成具有社会医疗卫生服务相符的机构，而不是一个单纯商品买卖场所。”
然而当前，在零售药店执业的药师人数偏少，甚至一些是借租执业药师的执照用于开店，仅仅起到挂牌作用，而不能真正为患者提供药学服务。尽管GSP对执业药师的职责也要求提供药学服务，但因我国体制问题，执业药师无法得到任何药事服务费用，其收入来源主要依靠销售药品获得，导致企业普遍把执业药师当作营业员或销售员，同时多数的零售药店基本以销售业绩为考核绩效来管理药师，执业药师很难平衡药学服务与利益之间的关系，使得药学服务的品质大打折扣。
“我们许多执业药师深陷于社会和工作单位的轻视及自我否定中，没有积极改变的动力，服务也不够专业。”一位资深执业药师对记者表示，按照他的理想，执业药师不仅仅是普通患者的用药咨询和指导者，更应该成为患有慢性疾病、服用5种以上药品的患者、65岁以上老人、孕妇儿童用药者、肝肾功能不全患者、用药不佳和出现不良反应的特殊患者的照护者、监护者和用药指导者，这样才能使执业药师在社会需求中体现出真正的价值。“我注意到，国务院办公厅印发的《关于促进医药产业健康发展的指导意见》中明确了执业药师这一专业化人才队伍建设的根本是要提升服务能力，促进公众安全合理用药。这说明执业药师越来越引起国家关注和重视。我们不能再消极对待自己的职业了！要有所为。”
外助力内提升
最近，与执业药师发展相关的官方消息频出：3月17日《国务院2016年立法工作计划》下发。其中，药师法列入国家卫计委2016年起草计划的消息备受关注，届时，药师的执业资格、职业准入和执业行为等依法实行严格、有效的管理，药师的法律地位和法律责任或将更加明确。
4月22日，国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心主任周福成在执业药师认证注册与继续教育衔接标准讨论会上表示，要立规矩、讲规则，通过科学、实用的衔接标准，切实扭转执业药师道德和业务水平良莠不齐，执业过程中的“劣币驱良币”的情况。同时，要研究在注册过程中如何与应有学分要求紧密结合，使认证注册、执业管理、继续教育真正地有机衔接，保证执业药师的专业服务能力。5月5日，国家总局执业药师资格认证中心副主任黄志禄在“执业药师能力与学历提升计划”项目实施推进工作座谈会上表示，力争到“十三五”末，将执业药师队伍的学历普及到本科，能力素质得到更大的提升。《执业药师注册管理办法（征求意见稿）》当前也正在积极修订讨论中。
有的社会药店已经意识到执业药师的意义并走在了人才培养之路上的前头。记者了解到，中国药科大学老百姓大药房学历提升班近日开班。据老百姓大药房连锁股份有限公司质量管理部部长王莉介绍，老百姓大药房的执业药师们将在该班切实提升药学专业技能，以真正为人民群众提供良好的药学服务。
那么，如何让执业药师的社会角色在消费者心目中转变且让其感受到执业药师的服务对于他们的用药安全和提升治疗效果是受益匪浅的？康震认为，执业药师的核心工作应该从关注产品转向关注患者，介入到患者用药过程的安全监护和帮助优化患者用药治疗达到最佳效果的服务之中，执业药师的首要任务是在医院和社区向慢病患者提供有价值的药学服务，可以通过日常的沟通和互动、药历的跟踪、监护患者的用药情况以及从患者的依从性好坏来帮助患者发现、解决和预防与药物相关的治疗问题，从而最大限度地减少患者药源性疾病的发病率和住院率，同时优化患者的治疗方案，最终达到药物治疗的最佳效果。
明确服务核心，也要对服务细节上心。专家认为，执业药师要熟练掌握相关的知识。比如，执业药师需要知道不可以碾碎服用的药品有缓释片剂、控释片剂、双层糖衣片剂、肠溶片剂等。服药时间也是有讲究的，错服漏服都会影响疗效。这也需要执业药师对患者进行悉心指导,根据疾病的昼夜节律性波动现象选择最适宜的用药时间，可获得最佳疗效，并减少药物不良反应。
据悉，为方便大众明确执业药师身份，进一步保障用药安全，山东省规定，自7月16日起，该省零售药店执业药师必须佩戴官方指定徽章上岗。漱玉平民大药房60名执业药师率先佩戴上“中国执业药师徽章”。山东省食药监局副巡视员、省执业药师协会会长史国生表示，佩戴徽章可以明确执业药师身份，提升公众对执业药师的认知度，展现药学服务技能，促进执业药师发挥好药学服务作用，同时有助于提高公众对执业药师的认知度，进一步推动执业药师工作不断向前发展。漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁秦光霞表示，保障用药安全是药品零售企业的天职。为确保药师队伍的质量，他们一直注重店员专业素质的培养，开设药师培训课程，并成立了药师俱乐部。
“新的时期，药师迎来新的机遇和挑战，我们必须珍惜机遇，奋发图强，以病人为中心，迎接药师VIP时代的到来。”首都医科大学附属北京天坛医院赵志刚教授说道。
|