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销售人员面对客户时,经常遇到各种拒绝,那么有什么销售技巧和话术可以降低这种事情的发生呢?五个销售技巧,助你一臂之力.
销售技巧一:严阵以待
兵法有云,谋定而后动.对于销售来说,道理也是一样的.很多刚开始做销售的
普遍会进入一个误区,认为销售就是要能说会道,真的是这样吗,其实不然.我遇到很多销售高手,都不是那种能说会道的,甚至还有说话带点结巴的.一个优秀的销售人员面对客户说可能话不多,但是一定有份量.如何才能够说话有份量,肯定都是提前做好准备的,不可能什么都不做就能够打动客户吧.
销售就是打仗,一定要做好充足的准备,销售的每一个环节都要考虑到会出现什么情况,还要想好如何应对.没有任何一个销售是随随便便成功的.
销售技巧二:不遗巨细
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到待客要主动热情.但在现实中,很多销售人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动.其实这也是不对的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会带来消极的影响.
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做.所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益.
销售技巧三:巧借东风
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视.作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要.
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色-托,他的重要作用就是烘托气氛.当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我们做销售的时候,经常使用这个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧.特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出领导来帮忙.一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导.关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病.
销售技巧四:适可而止
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断.根据经验在门店销售中,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败.所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品.所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约.一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售员最容易犯的错误.
销售技巧五:多送几步
销售上有个通俗说法,开发一个新客户的成本是维持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多.所以我们要非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这样能为我们带来了丰厚的回报.其实这做起来也很简单,只要认真地帮他解决问题,注意一些细节,送客户的时候多走几步.有时候,这些微不足道的举动,会使顾客非常感动!
 
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