笔者在澳大利亚生活多年,时常会与医护人员打交道。通过观察发现,护士们在打针、护理等方面的技术与国内可能有些不同。
澳大利亚的很多大学都设有注册护士学科(本科),学生要读3年至3年半的大学。其中,有1年至1年半的实习时间。学生不光要学习打针、护理,还要学习药物、药理、疾病与治疗、急救等方面的知识,很多都是医生的必修课,只不过没有达到医生所学的深度而已。学生要一边学习理论知识,一边在社区医院或大医院实习。各大医院都会热情、认真地安排学生实习,把这项工作当作重要的社会责任。除了上大学外,澳大利亚的学生还可在职业学校选修护理专业,时间一般在2年左右,理论课程较注册护士少一些,但实习也是必不可少的。
相较于国内,澳大利亚的护士每天面对的病人没有那么多。表面上看她们在打针时手脚不是那么麻利,其实不然,她们的打针和护理技术十分娴熟。尤其难能可贵的是,她们十分重视与病人的沟通,重视患者的感受。单从打针这件事来说,很多小孩,一见到穿白大褂、拿针管的人,就吓得哇哇大哭。其实,不只是小孩怕打针,很多成年人听到打针,也会紧张、害怕。英国一项调查发现,超过10%的人有打针恐惧症。
在澳大利亚,护士们给患者打针的态度非常认真,把它当作治病,甚至一台手术来对待,一丝不苟,力争做到让患者满意。笔者观察发现,护士们打针时一般动作都很轻柔,不会给病人增添紧张和疼痛感。无论静脉注射还是抽血,都能尽量做到“一针见血”。
当然,个别情况下,一次扎不准,对于每个国家的护士来说,都实属难免。这是由于多种因素决定的,病人体形肥胖、血管干瘪等都可能造成一次扎不准的情况。为了不让老年体弱、血管干瘪的患者多受疼痛之苦,护士们会打来温水,先让患者把手臂浸泡一会儿,使血管充盈,以便精准进针。对待哭闹的孩子,她们也有一套办法,先用手轻轻抚摩,或拿出玩具、糖果之类的东西哄一哄,三下两下,孩子们就跟她们没有距离感了,打针自然不难进行。在打针过程中,护士们会密切注意患者的情绪。打完针以后,护士依然会对患者进行必要的观察,以防出现特殊情况。
澳大利亚的护士,不是把打针作为任务去完成,而是看作对生命的关爱和尊重。