在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东等大部分区域中心城市和省会城市兴建了27家省级子公司（大型医药物流中心），43家地市级分子公司（地区配送中心）及近400个终端配送点，建立了覆盖全国90%以上行政区域的营销网络。公司经营品种品规达20万多个，上游供货商7000多家，下游客户8万多家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销或总代理资格，保障了客户多样化的需求，满足“一站式”的采购体验。
九州通拥有先进的物流技术和增值服务能力。全集团仓储面积达120万方，存储能力400万件，出货效率达10000行/小时，出库准确率高达99.99%，自有配送车辆850余台。秉持“技术让服务更卓越”的理念，公司致力于现代物流技术和信息技术的开发和应用，通过自行设计、规划、系统集成，已完成了旗下50余个现代化医药物流中心的建设，并广泛使用了具有自主知识产权的仓储管理系统（LMIS）、设备控制系统( WCS)、运输管理系统(TMS)、第三方物流平台、药品监管码采集等系统，实现了行业领先的物流配送服务能力，是目前国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药分销企业，并获得了国内医药行业唯一的“中国物流改革开放30年旗帜企业”的荣誉称号。凭借领先于国内同行的现代物流信息技术和丰富管理经验，九州通具备了向上下游客户提供需求解决方案及增值服务的能力。将各类技术增值服务延伸到了上下游产业链，形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线，满足客户对技术的最高要求。2011年，九州通开发的“医院内统一配送、智能化药房改造和医院药库外延”三大医药物流延伸服务模式，被商务部评选为我国医院医药物流延伸服务示范企业之一。
九州通搭建了领先的电子商务平台，将医药电商及互联网大健康服务作为公司未来重点发展的战略方向。早在2000年，九州通就成立了电子商务公司，并在同行当中率先获得《互联网药品交易服务资格证书》（B2B模式）和《互联网药品交易服务资格证书》（B2C模式），是全国少数同时具备B2B、B2C、O2O业务模式的企业之一。目前，公司旗下拥有“九州通医药电子商务交易平台”、“好药师网上药店”和“去买药网”三个电商平台，同时，远程医疗及全国首家中药材电商平台正在积极打造中。
九州通建立质量管理网络及严格的药品质量管控体系，拥有600人的专业质管团队，严格按照GSP及国家相关标准的要求把控质量，为公司的业务开展保驾护航。目前，九州通已有67家公司通过了新版GSP认证，针对业务经营中进、销、存的每一环节，制定完善的质量管理制度和标准操作程序，结合先进的信息技术，严把质量管理六关。针对新版GSP提出的新要求，公司进行精细化的库存管理，同时打造并完善了全程冷链配送体系。
九州通建立了高度集中的集团化管控体系，搭建了完善的业务信息系统和健全的沟通机制，以保障各项工作快速落地。公司在人、财、物等方面具有绝对的管控力和调配力，以降低客户交易成本，提升服务质量水平和客户满意度，更好地为上、下游客户服务，增强公司的竞争力。
九州通建立了以“家文化”为核心的原生态企业文化体系，从最初同吃、同住、同劳动的家庭文化，到家族文化，发展到现在创造共同事业的家园文化。打造了九州通的性格和胸怀，做到了诚信为本，自强不息促进了九州通的发展和壮大。同时，九州通把履行社会责任作为回报社会的一个重要途径，公司在积极回报社会的同时也得到了社会的广泛认可，公司近年来获得 “国家5A级物流企业”、“湖北省最具影响力民营企业”、“湖北省守合同重信用企业”、“中国社会责任感优秀企业”、“湖北企业100强”、 “中国驰名商标”、“中国民营企业服务业100强”、“中国500强”等多项荣誉称号。
九州通将“为医药健康产业提供高性价比服务”作为企业使命，扩大和完善医药营销网络布局，努力为医药健康产业提供高性价比服务，将九州通打造成为“中国医药健康产业最佳服务商”。